Regulamin

Data wejścia w życie: 15 stycznia 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej roughfuse.com (zwanej dalej "Stroną") oraz zasady świadczenia usług serwisowych przez RoughFuse.

2. Właścicielem i administratorem Strony jest:

RoughFuse Piotr Kowalski
ul. Magazynowa 47
01-632 Warszawa
NIP: 5272847193
E-mail: [email protected]

3. Korzystanie ze Strony oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na Stronie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Administrator – RoughFuse Piotr Kowalski, właściciel i administrator Strony oraz świadczeniodawca usług serwisowych
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Strony lub usług Administratora
• Usługa – usługa serwisowa świadczona przez Administratora (wymiana oleju, diagnostyka, przeglądy, itp.)
• Klient – Użytkownik, który zlecił wykonanie Usługi

§ 3. Korzystanie ze Strony

1. Korzystanie ze Strony jest bezpłatne.

2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3. Zabrania się:

• Dostarczania treści o charakterze bezprawnym
• Podszywania się pod inne osoby lub podmioty
• Podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony
• Wykorzystywania Strony w celach sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami

4. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Strony w celu przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji lub naprawy.

§ 4. Umówienie wizyty

1. Użytkownik może umówić wizytę w serwisie poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na Stronie
• Kontakt e-mailowy: [email protected]
• Wizytę osobistą w serwisie (bez wcześniejszego umówienia – może wiązać się z dłuższym czasem oczekiwania)

2. Zgłoszenie za pomocą formularza lub e-maila nie stanowi rezerwacji terminu. Termin zostaje potwierdzony dopiero po kontakcie zwrotnym ze strony Administratora.

3. Administrator zobowiązuje się do kontaktu z Użytkownikiem w ciągu 2 godzin roboczych od otrzymania zgłoszenia.

4. Godziny pracy serwisu:

• Poniedziałek – Piątek: 8:00 – 18:00
• Sobota: 9:00 – 14:00
• Niedziela i święta: zamknięte

§ 5. Świadczenie usług serwisowych

1. Administrator świadczy usługi serwisowe w zakresie:

• Wymiany oleju silnikowego i filtrów
• Diagnostyki stanu silnika i układu smarowania
• Doradztwa w zakresie doboru oleju i interwałów serwisowych
• Kompleksowych przeglądów serwisowych

2. Szczegółowy zakres i ceny poszczególnych usług dostępne są na podstronie Usługi.

3. Przed wykonaniem Usługi Administrator przedstawia Klientowi wycenę. Wykonanie Usługi wymaga akceptacji wyceny przez Klienta.

4. Ceny podane na Stronie są cenami orientacyjnymi. Ostateczna cena może ulec zmianie w zależności od:

• Specyfikacji pojazdu (wymagany rodzaj oleju, pojemność)
• Dodatkowych prac wykrytych w trakcie diagnostyki
• Aktualnych cen oleju i części zamiennych

5. Czas realizacji Usługi jest podawany orientacyjnie. W przypadku wykrycia dodatkowych problemów czas realizacji może ulec wydłużeniu – Klient zostanie o tym poinformowany.

§ 6. Płatności

1. Płatność za wykonane Usługi następuje po ich realizacji, w siedzibie serwisu.

2. Administrator akceptuje następujące formy płatności:

• Gotówka
• Karta płatnicza
• BLIK
• Przelew bankowy (za wcześniejszym uzgodnieniem, wymagana przedpłata)

3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

§ 7. Gwarancja

1. Administrator udziela gwarancji na wykonane usługi na okres:

• 12 miesięcy lub 15 000 km (w zależności, co nastąpi wcześniej) – dla standardowych usług
• 18 miesięcy lub 20 000 km – dla Klientów korzystających z Programu "Silnik na lata"

2. Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w wykonanej Usłudze lub użytych częściach.

3. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej eksploatacji pojazdu
• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po wykonaniu Usługi
• Uszkodzeń powstałych w wyniku napraw dokonanych przez inne podmioty
• Zużycia eksploatacyjnego

4. W przypadku stwierdzenia wady objętej gwarancją, Administrator zobowiązuje się do jej nieodpłatnego usunięcia w terminie ustalonym indywidualnie z Klientem.

§ 8. Reklamacje dotyczące usług

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej Usługi.

2. Reklamacja może być złożona:

• Osobiście w siedzibie serwisu
• E-mailem na adres: [email protected]
• Listownie na adres: RoughFuse, ul. Magazynowa 47, 01-632 Warszawa

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail)
• Opis problemu
• Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, zwrot kosztów, itp.)
• Kopię faktury lub innego dokumentu potwierdzającego wykonanie Usługi

4. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub pocztowy podany przez Klienta.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę danych wynikającą z awarii sprzętu Użytkownika
• Nieprawidłowe działanie Strony wynikające z problemów technicznych po stronie Użytkownika
• Szkody wynikające z korzystania ze Strony niezgodnie z Regulaminem

2. Administrator dołoży wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane działanie Strony, jednak nie gwarantuje braku przerw technicznych.

3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w pojeździe. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia wartościowych przedmiotów przed przekazaniem pojazdu do serwisu.

§ 10. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określają odrębne dokumenty:

• Polityka prywatności
• Klauzula informacyjna RODO
• Polityka cookies

2. Korzystanie ze Strony i usług Administratora wymaga zapoznania się z ww. dokumentami i akceptacji ich postanowień.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, oraz ich układ, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Administratora lub zostały wykorzystane za zgodą właścicieli praw.

2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w jakikolwiek sposób treści ze Strony bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez umieszczenie odpowiedniego komunikatu na Stronie.

3. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu na Stronie.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Rozporządzenia RODO

5. Ewentualne spory wynikające z korzystania ze Strony lub świadczenia usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora.

§ 13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres korespondencyjny: RoughFuse, ul. Magazynowa 47, 01-632 Warszawa